Una guía para la simplificación de trámites
Guía metodológica para desburocratización de la gestión pública
La búsqueda de mecanismos destinados a lograr instituciones públicas que hagan uso eficiente de sus recursos humanos y de sus servicios, implica una reingeniería y reformulación de la naturaleza de la entidad para que sus procesos internos y externos sean más ágiles, precisos y se adapten sistemáticamente a los cambios.
Las instituciones del sector público, encargadas de los trámites relacionados con la sociedad civil, deben crear un sistema de análisis destinado a desprenderse de todos aquellos excesos que tienden a consumir recursos sin generar a cambio un mayor valor agregado para los usuarios, es ahí donde surge el proceso de desburocratización.
En ese marco, el Programa de Innovación en la Gestión Pública, dependiente de la Unidad de Productividad y Competitividad (UPC), desarrolla acciones orientadas a disminuir la burocracia en la administración pública, apoyando la generación de capacidades propias para que éstas autogestionen los procesos de desburocratización con la incorporación de instrumentos innovadores y el desarrollo de propuestas para que las instituciones del gobierno central racionalicen sus trámites más importantes.
Por eso, la Guía Metodológica para la Desburocratización de la Gestión Pública, es una herramienta orientada a hacer de la racionalización de trámites, métodos y procedimientos de trabajo, una actividad efectiva sencilla, práctica y creativa, que requiere del compromiso del servidor público en la tarea de responder a la comunidad con eficacia, eficiencia, transparencia y celeridad.
El servidor público es la variable de mayor incidencia para que este objetivo se cumpla., mediante un trabajo concienzudo y permanente de revisión y simplificación de trámites y procedimientos, de manera que el usuario reciba el servicio que se merece y recupere la confianza en las instituciones.
La metodología está construida de forma modular con la finalidad de aplicar cualquiera de sus fases sin generar incongruencias en los resultados y en el desarrollo del proyecto. También está concebida de tal forma que permite la captura y obtención de conocimiento, nuevas prácticas y experiencias que se pueden incorporar posteriormente al desarrollo metodológico, con la finalidad de contar con una herramienta en continuo cambio y mejora.
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